A área da saúde possui um mercado amplamente promissor, no entanto, muito concorrido. Atualmente a oferta de serviços em saúde é bastante ampla, exigindo dos profissionais um maior esforço para obterem mais destaque no mercado, que por sua vez, está amplamente atrelado a internet, a qual favoreceu a comunicação, a pesquisa, além de revolucionar a forma de fazer marketing.
Existem diferentes vertentes do marketing digital, e uma que tem se mostrado eficiente para os serviços em saúde de médicos, enfermeiros, fisioterapeutas, dentistas, nutricionistas, educadores físicos e outros profissionais da saúde, é o inbound marketing.
O que é inbound marketing?
O inbound marketing surgiu nos Estados Unidos e se tornou popular a partir do ano de 2009, e desde então é comumente utilizado por profissionais e empresas de diferentes portes como método para conquistar mais clientes, propiciar vendas e reforçar sua competência e autoridade na área para a sua audiência.
O inbound marketing pode ser definido como o marketing de atração, tendo como princípio o fato de que o cliente/paciente não deve ser induzido ou coagido a comprar um produto ou serviço, mas sim, que o mesmo seja priorizado desde o início, gerando conteúdos que possam satisfazê-lo e atraí-lo. De forma objetiva, no Inbound Marketing é o cliente que procura pelo profissional/empresa e não o contrário.
Para isso, profissionais e empresas devem realizar ações com intuito de cativar o potencial cliente para o seu site, blog, rede sociais, para assim criar um relacionamento com o mesmo. Esse relacionamento deve ser desenvolvido através de conteúdo autoral e personalizado, sendo essa uma forma de educar a audiência e os potenciais clientes sobre seu segmento e de transformar o seu trabalho em referência em determinado assunto.
Como usá-lo nos serviços em saúde?
O inbound marketing pode ser usado para atrair interessados (leads) aos serviços e produtos de saúde, nutrindo-os e qualificando-os para que o profissional ou empresa venha converter esses leads em clientes. Para tanto, é necessário entender o modo como o consumidor/paciente pensa, como ele interage e como faz para chegar ao momento ideal de compra. Através do inbound marketing é possível analisar como o posicionamento da empresa, marca ou profissional pode influenciar a decisão de consumo do seu público.
Por meio do inbound marketing o indivíduo vai até o profissional ou empresa, e o que atrai esse indivíduo são os conteúdos sobre assuntos do interesse dessa pessoa, sem necessariamente divulgar o serviço ou produto de forma explícita e mercantilizada. O potencial cliente ou paciente precisa conhecer sua marca pessoal ou da empresa, por isso, é crucial desenvolver estratégias para atraí-los. À medida que são atraídos é preciso que o profissional/empresa apresente soluções mais específicas e de acordo com as necessidades deles, até que por fim aconteça a venda de um atendimento ou consumo.
Nos dias 3 e 4 de dezembro acontecerá o II Congresso Multiprofissional de Saúde do IPEDSS, e um dos temas abordados será o inbound marketing para profissionais da saúde.
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Texto por Dalcio Neto | Ipedss Science
Fontes:
- SIQUEIRA, André. Tudo sobre Inbound Marketing. Resultados digitais, 2022. Disponível em : Link Acessado em: 27/09/2022
- TEIXEIRA, Alexandre. Inbound marketing na área da saúde – como funciona? Linkedin, 2020. Disponível em : Link Acessado em: 27/09/2022